BPO Com Metodologia Que Transforma

Fases padrão de um atendimento:

Entendimento

20%

Identificação e entendimento da demanda do cliente
Diagnóstico
50%
Busca de informações em múltiplos ambientes; Análise da causa

Tomada de decisão
Solução
30%
Ação – solução de problema

Retorno ao cliente

Como conseguimos ser mais rápidos, mais resolutivos e mais justos?

GANHO MÍNIMO 20%


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